安博体育app下载在快速变化和不断变革的今天，各种制度频频出现，制度是指一定的规格或法令礼俗。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的美发规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：

　　1、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人进门的接待工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位，送水或发型图书，介绍价格，介绍设计师）。

　　3、严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到、早退，每分钟扣罚1元，旷工一天扣罚200元，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理，连续无故旷工三天做自动离职处理并不发当月工资。

　　4、员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。

　　6、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。

　　7、顾客指定工作人员服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。

　　8、员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒绝顾客，下班时间没到，不许催促顾客。

　　9、员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。

　　10、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。

　　11、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天，不准当着顾客的面做不雅观的动作或谈论与工作无关的语言。

　　13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　14、在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声安博体育app下载。

　　15、洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉，发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

　　16、不要将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点，指桑骂槐，乱发脾气等。或者在营业场内与同事或客人纠缠不清，无理取闹。

　　18、养成节约用电、用水节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物看到将要坏的地方立即通知管理部门维修。

　　19、员工应注意保持个人卫生，不准拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等。

　　20、员工如有破坏公司形象、如偷窃行为、以公司的名义进行欺诈的严重开除并送交公安局处理。

　　21、员工之间搞好团结，不得在工作时间争吵或打架，助理必须配合发型师正常工作要求服从上级的合理调动分配。

　　22、每月工资在本月底截止次月11号发放，只能预支百分之30，如要辞工需提前20天通知本店管理人员，否则当自动放弃所有薪酬。

　　1、上班打卡时间：9:10-22:00，迟到一分钟扣一元。店内员工不得消费一次性用品，自己的水杯须放指定位置，违者一次10元，9:30以后所有员工必须能正常接客，晚上22:00前进店客人必须按正常接待，违者一次30元。

　　2、轮牌：师傅一个，中工一个，头牌者必须上交手机，头牌必须引导客人进门，问清楚客人的需求，带顾客到指定位置，以上未做到者一律罚款20元

　　3、开单：中工洗完头发必须到前台开单跟到师傅位置，师傅完工后须领客人到前台结账，师傅接单剪客人一定先到前台开单跟到自己位置，未按以上操作者和未开单者，所有业绩一律没收。

　　4、卫生：卫生间随时保持干净，负责地板的有空随时扫，垃圾桶满就要及时换，台面负责的必须有空及时整理。师傅位子自己及时清理，有师傅在玩没整理，不管任何借口一律开单，每天晚上所有负责各种卫生的，必须全部清理干净，下班、中工自己做的事情卫生及时清理，本人早上上班重新检查自己负责的卫生，店长第二天早上检查卫生，未作清楚的一律开单，每次罚款20元。

　　5、本店员工一律不得坐在客人休息区，违者一次20元。本店员工必须熟知店内产品，不定期考核，未达标者一次20元，员工在给客人操作过程中，必须上交手机到吧台，有特殊情况须向吧台说明情况，违者罚20元。

　　6、顾客投诉处理：中工返工者一律取消业绩，其它因为服务和剪发吹发原因被投诉者一次罚款50元（一个月有两次警告处理）。每个月被投诉最多者另外处罚200元，服务好被客人表扬最多的一个月奖励300元。每月迟到早退者最多的另罚100元，满勤者奖励200元。

　　7、在给顾客服务过程中店内员工不得互相谈笑，不得偷看客人手机等隐私东西，违者一次20元。

　　8、员工间不得互相拆台、吵架，上班期间必须服从店内管理人员管理违者罚30元。

　　（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；

　　（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；

　　（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；

　　（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的`物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；

　　为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划，企业划；保持良好的发展势态，使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性，创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的工作气氛，本着投资方和员工的权益得到充分保证的原则，特制定以下条例，望各位谨遵：

　　二、员工不得在店内大声喧哗，工作时间不得从事与工作无关的事情（如吃零食、吸烟、睡觉等）；

　　三安博体育app下载、员工在营业时，发生技术失误（如叫错牌、没下牌等），造成不利后果，责任由当事人承担；

　　四、员工在上班时间不得随意外出，除特殊情况外，应征得主管人员的许可后方可外出；

　　五、员工在向顾客介绍服务项目时，应讲清价格，礼貌服务。在服务过程中，如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务，责任由当事人承担；

　　六、助理站牌时，应按规定自觉遵守，不得擅自脱岗、串岗，并保持仪表端庄，不得将手放在衣袋内或东倚西靠；

　　七、客人光临或离去时，接待员工要主动热情、微笑服务，使用普通话和礼貌用语；

　　十、工作时间员工不得会见亲友，不得使用店内电话打私人电话，外线打入私人电话不与传接（可转达来意），除特殊情况外；

　　十一、员工应维护公共设施，注意防火、防盗，在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员，由公司管理人员做妥善处理。

　　十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告，批准后方可生效，否则将不予结算其工资；

　　十三、员工若严重违纪，公司有权终止其合作协议，并不予任何赔偿。员工在离职前应将公司财物退还如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙，专业资料等）否则扣除相应的费用；

　　十四、员工应服从主管人员的管理，自觉自愿遵守规章制度，配合主管人员搞好店内工作，共同营造良好的工作气氛。

　　以上条例请自觉遵守，如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。

　　1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

　　3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售(香口胶除外)。

　　5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。

　　7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已;不得在店内发生任何争执。

　　11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。

　　12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。

　　13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣XX元，助理旷工一天扣XX元，累计旷工三天即视为自动离职。

　　1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

　　2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。

　　3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。

　　6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。

　　7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。

　　8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。

　　9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。

　　10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的`人。

　　11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。

　　4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。

　　站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。

　　1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。

　　3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。

　　4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。 乱离职规定员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。

　　1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。

　　2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。

　　1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。

　　2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。

　　4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电线分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。

　　5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

　　6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。

　　7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。

　　8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。

　　9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！

　　10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。

　　11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的线、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。

　　13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次。

　　14、做活返工（含当时）的，造成未收款或退款的，该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。

　　17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款50元。

　　② 上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款1元，迟到1小时以上按旷工处理；上下班不打卡扣20元。

　　④ 事假扣发50元/天；上班后提出休息的按事假处理；周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的按旷工处理。

　　⑤ 旷工罚款200元/天。电话请假不予批准（病假除外），未到者按旷工处理；每月旷工超过三天者（含），追加罚款100元；周六、日、节假日旷工的按双倍处罚；每月旷工超过5天的予以开除处理。

　　21、准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款1元，缺席者按旷工一天处理。

　　22、每周大扫除一次，无特殊原因缺席者按旷工处理；打扫卫生必须使用专用抹布，不得使用客用毛巾，违者罚款20元。

　　23、爱护店内卫生，保持店面整洁。随时注意责任区域卫生，定时检查，及时清理，工作完毕后应立即整理工作面卫生，违者罚款10元；故意破坏店内卫生者的罚款50元

　　25、营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品，对随意摆放的物品，经理、主管有权当垃圾处理。

　　26、自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款50元。

　　27、盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿（最低100元），100元以上的一律开除；盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿，价值50元以上开除赔尝，盗窃公司财物500元以上的移送公安机关处理。

　　28、必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣款及赠送物品成本外，并处罚款50元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由当事人赔偿，另处一倍罚款。

　　29、不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款50元；如当天收银台有财、物损失的，由擅入者赔偿。

　　30、不得对外透露店内商业机密（包括员工离职信息），违者罚款100——500元，情节严重的作开除处理安博体育app下载。

　　31、严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款200元，无法确认组织者的，参与者每人罚款100元；发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外（误工费按上月同工种平均工资计算），另罚款200元；情节严重的作开除处理；触犯法律的移交公安机关处理。

　　32、店内员工之间谈峦爱的，其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。

　　33、辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理；离职前应交回店内所发物品，如有遗失，按物品原价进行赔偿；离职员工3日内离开公司；辞退、开除员工24小时内离开公司；离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销，无收据者一律不予报销。

　　34、所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配，违者罚款100元；无理取闹、辱骂、殴打领导者罚款200——1000元，情节严重的作开除处理。

　　35、本制度自公布之日起执行。如未明确事项，店经理有权根据实际情况作出处理决定，并及时上报总公司，总公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。

　　4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。

　　6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。

　　7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。

　　14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。

　　6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。

　　10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。

　　1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。

　　2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。

　　8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。

　　11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。

　　2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。

　　4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

　　7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。

　　9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。

　　10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、员工上钟操作必须按照技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张浪费。

　　14、认真听取每为客户的`建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术！